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Procedimiento para la investigación de quejas y denuncias sobre la calidad de los servicios de salud
dc.date.accessioned | 2020-07-29T18:24:23Z | |
dc.date.available | 2020-07-29T18:24:23Z | |
dc.date.issued | 2020-07 | |
dc.identifier.isbn | 978-9945-621-27-3 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.ministeriodesalud.gob.do/handle/123456789/2045 | |
dc.description.abstract | [Introducción]. Abiertas las ventanas para la colocación de quejas y denuncias, era necesario desarrollar un procedimiento que permitiera al ente rector de la salud responder a las solicitudes de investigación, considerando que el fin último de la pesquisa no es atribuir responsabilidades a miembros particulares del equipo de salud, sino establecer, desde una perspectiva sistémica, los elementos que incidieron en la prestación, o no, de una atención de calidad. | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | MS | es_ES |
dc.subject | Indicadores de Calidad de la Atención de Salud | es_ES |
dc.subject | Utilización de Procedimientos y Técnicas | es_ES |
dc.subject | Denuncia de Irregularidades | es_ES |
dc.title | Procedimiento para la investigación de quejas y denuncias sobre la calidad de los servicios de salud | es_ES |
dc.type | Documento normativo | es_ES |
dc.rights.holder | República Dominicana, Ministerio de Salud Pública | es_ES |
paho.isfeatured | 0 | es_ES |
dc.contributor.corporatename | República Dominicana, Ministerio de Salud | es_ES |
dc.publisher.country | República Dominicana | es_ES |
dc.publisher.city | Santo Domingo de Guzmán | es_ES |
dc.description.notes | El procedimiento para la investigación de quejas y denuncias se ha nutrido de diversas fuentes; las más relevantes son: la investigación de la mortalidad materna, llevada a cabo en el contexto del sistema de vigilancia epidemiológica de ese evento; el Modelo de Reason y el Protocolo de Londres, metodologías de análisis de incidentes clínicos y eventos adversos que ocurren en el ámbito de la atención de la salud; y los procedimientos instituidos por la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED), órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud de México que indaga presuntas irregularidades en la prestación de servicios médicos y participa en la solución de conflictos entre prestadores y usuarios de los servicios. | es_ES |